Autor, Redaktor: Leszek Rudnicki,
Waga produktu: 0.340 kg
Realizacja zamówienia: 48 godzin
Wysyłka od: 4.99 PLN
Wydawca: Proksenia

Kraków 2010, wyd. 1, format 160 x 235 mm, objętość 144 str., oprawa miękka

Książka zawiera przystępnie podane wiadomości o zachowaniu się konsumenta na rynku turystycznym – od teorii zachowań poprzez ich uwarunkowania wewnętrzne i zewnętrzne oraz analizę potrzeb i procesu podejmowania decyzji.
Publikacja przydatna dla studentów kształcących się w zakresie turystyki, zarządzania, marketingu oraz dla pracowników branży turystycznej.

Spis treści

WSTĘP
l. TEORIA ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW
1.1. Zachowanie konsumenta - pojęcie i zakres
1.2. Rodzaje zachowań
1.3. Model zachowania konsumenta
2.POTRZEBY JAKO PODSTAWA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH
2.1 Pojęcie potrzeby
2.2. Zródła i mechanizmy powstawania potrzeb
2.3. Cechy potrzeb
2.4. Klasyfikacja potrzeb
2.5. Hierarchia potrzeb
2.6. Zaspokajanie potrzeb
3. PROCES PODEJMOWANIA DECYZJI ZAKUPU
3.1. Istota i zakres decyzji konsumenckich
3.2. Rodzaje decyzji
3.3. Uczestnicy procesu decyzyjnego
3.4. Fazy podejmowania decyzji zakupu
3.5. Zachowania konsumentów po dokonaniu zakupn
4. UWARUNKOWANIA WEWNĘTRZNE ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW.
4.1. Czynniki psychologiczne
4.1.1. Motywy
4.1.2. Emocje
4.1.3. Osobowość
4.1.4. Uczenie się
4.1.5. Postrzeganie
4.1.6. Postawy
4.1.7. Etnocentryzm
4.1.8. Ryzyko
4.2. Czynniki personalno-demograficzne
4.2.1. Wiek
4.2.2. Pleć
4.2.3. Faza cyklu życia .rodzinnego
4.2.4. Wyksztalcenie
4.2.5. Dochody
4.2.6. Styl życia
4.3. Usytuowanie czynników wewnętrznych w procesie zakupu produktów
5. UWARUNKOWANIA ZEWNĘTRZNE ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW
5.1. Czynniki społeczno-kulturowe
5.1.1. Rodzina
5.1.2. Grupa spoleczna
5.1.3. Grupy odniesienia
5.1.4. Liderzy opinii
5.1.5. Kultnra
5.2. Czynniki ekonomiczne
5.2.1. Produkt
5.2.2. Ceny
5.2.3. Miejsce sprzedaży
5.2.4. Reklama
5.2.5. Sprzedaż osobista
5.2.6. Public relations
5.3. Usytuowanie czynników zewnętrznych w procesie zakupu produktów
BIBLIOGRAFIA

Książka

  • ISBN: 

    978-83-60789-22-3

  • Autor: 

    Leszek Rudnicki

Inne tytuły z tej serii: