Kraków 2010, wyd. 1, format 160 x 235 mm, objętość 144 str., oprawa miękka
Książka zawiera przystępnie podane wiadomości o zachowaniu się konsumenta na rynku turystycznym – od teorii zachowań poprzez ich uwarunkowania wewnętrzne i zewnętrzne oraz analizę potrzeb i procesu podejmowania decyzji.
Publikacja przydatna dla studentów kształcących się w zakresie turystyki, zarządzania, marketingu oraz dla pracowników branży turystycznej.
Spis treści
WSTĘPl. TEORIA ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW
1.1. Zachowanie konsumenta - pojęcie i zakres
1.2. Rodzaje zachowań
1.3. Model zachowania konsumenta
2.POTRZEBY JAKO PODSTAWA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH
2.1 Pojęcie potrzeby
2.2. Zródła i mechanizmy powstawania potrzeb
2.3. Cechy potrzeb
2.4. Klasyfikacja potrzeb
2.5. Hierarchia potrzeb
2.6. Zaspokajanie potrzeb
3. PROCES PODEJMOWANIA DECYZJI ZAKUPU
3.1. Istota i zakres decyzji konsumenckich
3.2. Rodzaje decyzji
3.3. Uczestnicy procesu decyzyjnego
3.4. Fazy podejmowania decyzji zakupu
3.5. Zachowania konsumentów po dokonaniu zakupn
4. UWARUNKOWANIA WEWNĘTRZNE ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW.
4.1. Czynniki psychologiczne
4.1.1. Motywy
4.1.2. Emocje
4.1.3. Osobowość
4.1.4. Uczenie się
4.1.5. Postrzeganie
4.1.6. Postawy
4.1.7. Etnocentryzm
4.1.8. Ryzyko
4.2. Czynniki personalno-demograficzne
4.2.1. Wiek
4.2.2. Pleć
4.2.3. Faza cyklu życia .rodzinnego
4.2.4. Wyksztalcenie
4.2.5. Dochody
4.2.6. Styl życia
4.3. Usytuowanie czynników wewnętrznych w procesie zakupu produktów
5. UWARUNKOWANIA ZEWNĘTRZNE ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW
5.1. Czynniki społeczno-kulturowe
5.1.1. Rodzina
5.1.2. Grupa spoleczna
5.1.3. Grupy odniesienia
5.1.4. Liderzy opinii
5.1.5. Kultnra
5.2. Czynniki ekonomiczne
5.2.1. Produkt
5.2.2. Ceny
5.2.3. Miejsce sprzedaży
5.2.4. Reklama
5.2.5. Sprzedaż osobista
5.2.6. Public relations
5.3. Usytuowanie czynników zewnętrznych w procesie zakupu produktów
BIBLIOGRAFIA
Książka
-
ISBN:
978-83-60789-22-3
-
Autor:
Leszek Rudnicki
Inne tytuły z tej serii:
Wyspy Bałtyku Przewodnik dla nurków
45,15
PLN
Marketing usług hotelarskich WSiP
17,10
PLN
34,20 PLN
Oszczędzasz 17.10 PLN
Organizacja pracy w hotelarstwie
8,00
PLN
Ekonomia i prawo w hotelarstwie Podręcznik Podstawy ekonomiczne i prawne w hotelarstwie
15,30
PLN
30,60 PLN
Oszczędzasz 15.30 PLN
Ekonomika turystyki i rekreacji
64,80
PLN
Marketing usług turystycznych /DIFIN
21,00
PLN
42,00 PLN
Oszczędzasz 21.00 PLN
Obsługa ruchu turystycznego
56,00
PLN
Promocja i informacja w turystyce
9,90
PLN
Międzynarodowe organizacje turystyczne
25,00
PLN
38,85 PLN
Oszczędzasz 13.85 PLN
Wpływ uprawiania turystyki kwalifikowanej przez ludzi dorosłych na ich sprawność motoryczną
24,00
PLN
38,00 PLN
Oszczędzasz 14.00 PLN
Ekonomia i prawo w hotelarstwie
32,13
PLN
Dylematy zarządzania sportem turystyką i rekreacją w warunkach niepewności otoczenia
12,97
PLN
25,94 PLN
Oszczędzasz 12.97 PLN
Transformacje prawa turystycznego
6,90
PLN
Marketing w turystyce PWE
25,00
PLN
46,00 PLN
Oszczędzasz 21.00 PLN
Klienci, którzy kupili ten produkt wybrali również...
Marketing usług turystycznych /DIFIN
21,00
PLN
42,00 PLN
Oszczędzasz 21.00 PLN
Transformacje prawa turystycznego
6,90
PLN
Promocja i informacja w turystyce
9,90
PLN