Rozdział I
Zarządzanie przestrzenią marketingową organizacji sportowej
1. Zarządzanie przestrzenią organizacji
2. Przestrzeń organizacji
3. Zarządzanie przestrzenią marketingową organizacji sportowej
4. Funkcje zarządzania przestrzenią organizacji sportowej
5. Public relations jako metoda zarządzania przestrzenią organizacji
Rozdział II
Marketing w ujęciu procesowym
1. Marketingowa orientacja na klienta i metody portfelowe
2. Metody portfelowe w diagnozowaniu sytuacji przedsiębiorstwa na rynku
2.1. Metoda BCG - Boston Consulting Group
2.2. Metoda General Electric
2.3. Metoda Shell Group
3. Marketing jako generowanie wartości dodanej
4. Badanie potrzeb klienta jako zasadniczy czynnik stymulujący wartość dodaną
5. Badanie i analiza potrzeb klienta metodą Ouality Function Deployment (QFD)
6. Korzyści
7. Marketing jako zintegrowany system informacji
i komunikowania się z otoczeniem organizacji.
7.1. Niedomagania informacji
7.2. Cechy użytecznej informacji
7.3. Jakość informacji w marketingu
7.4. Strategie marketingowe a jakość informacji i budowa zadowolenia klienta
8. Prosumcja czy konsumpcja?
Rozdział III
Radarowe modele produktów i usług sportowo-rekreacyjnych
oraz potrzeb i oczekiwań klientów klubów sportowych
1. Strefy zysku klubu sportowego.
2. Monitoring klientów
2.1. Klienci
2.2. Priorytety sportowców i kibiców
3. Segmentacja produktów sportowo-rekreacyjnych
4. Radar klientów
5. Radarowy model strategii marketingowej klubu sportowego
Rozdział IV
Marketing internetowy w sporcie, rekreacji i turystyce
1. Założenia metodologiczne marketingu wirtualnego
2. Instrumenty i techniki usług internetowych
3. Fazy marketingu internetowego
3.1. Faza wyjściowa
3.2. Faza umieszczania
3.3. Faza połączeń
3.4. Faza ulepszania
3.5. Faza interaktywności
3.6. Faza bazy danych
3.7. Faza zaawansowanego umieszczania
3.8. Faza zaawansowanej interaktywności
3.9. Faza masowej indywidualizacji
3.10. Faza działań zewnętrznych
3.11. Faza integracji
3.12. Faza handlowa
3.13. Faza personalizacji
3.14. Faza aplikacji
3.15. Faza globalna
3.16. Faza aliansów strategicznych
3.17. Faza zamkniętej pętli
Rozdział V. Menedżer w organizacji sportowej
Rozdział VI
Sponsoring w firmach sportowych
1. Cele sponsoringu
2. Prawne i podatkowe aspekty sponsoringu
3. Rodzaje sponsoringu
Rozdział VII. Estetyka reklamy w przestrzeni sportowej
1. Istota i cele reklamy
2. Sposoby tworzenia reklamy
3. Kod optyczny i estetyczny firmy
4. Percepcja drukowanego przekazu reklamowego
5. Rozwój reklamy z przestrzeni sportu
6. Kreowanie przekazu reklamowego
6.1. Forma drukowanego przekazu reklamowego - estetyka w reklamie.
6.2. Miejsce, rozmiar i częstotliwość reklamy prasowej
6.3. Funkcje wizualnej części przekazu reklamowego
7. Reklama jako sztuka
Rozdział VIII
Zarządzanie marketingowe sportową organizacją fraktalną
Rozdział IX
Koncepcja marketingu personalnego w organizacjach sportowych
1. Nowoczesne zarządzanie ludźmi
2. Istota koncepcji marketingu personalnego
3. Kultura organizacyjna - strategiczny element implementacji marketingu personalnego
4. Menedżer- nowe podejście do pracowników
5. Problemy organizacji sportowych w wymiarze sportowym
Rozdział X. Marketing partnerski w przestrzeni sportu
Bibliografia