1. Realizacja zamówienia

• Przyjmowanie zamówień odbywa się drogą elektroniczną za pomocą specjalnego formularza udostępnionego podczas procedury składania zamówienia.
• Wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia oznacza złożenie firmie MWW oferty zakupu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z potwierdzeniem przez Klienta znajomości warunków Regulaminu i ich akceptacją.
• Zakupów mogą dokonywać podmioty prowadzące działalność gospodarczą oraz osoby fizyczne.
• Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma wiadomość elektroniczną będącą warunkowym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
• Sprzedaż będzie realizowana jedynie na podstawie prawidłowo zrealizowanego procesu zamówienia potwierdzonego otrzymaniem kopii zamówienia.
• Zamówienia realizowane są według kolejności wpływu.
• W zależności od dostępności w sklepie, towar wysyłamy w ciągu 1 - 3 dni (dni robocze) od momentu otrzymania wpłaty na nasze konto (przy zamówieniach po wpłacie na konto). Przy przesyłce pobraniowej powyższy termin obowiązuje od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy realizowane są pierwszego dnia roboczego. Zamawiane towary przesyłane są na adres podany w zamówieniu. Dokładamy wszelkich starań, aby zawartość każdej wysłanej paczki została właściwie zabezpieczona przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, które powstały podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacyjnego w momencie odbioru przesyłki. Prosimy o niezwłoczne powiadomienie Sklepu o tym fakcie.
• W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, zamawiający otrzyma na ten temat informację pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
• Przy płatności on-line oraz wpłacie na konto bankowe, wysłanie paczki nastąpi niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
• Zamówione pozycje są dostarczane na terenie Polski standardowo za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką poleconą, paczką pocztową lub za pobraniem pocztowym (w zależności od wagi przesyłki) lub inną firmą kurierską.
• Wysyłka poza granicę Polski dokonywana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej jako paczka pocztowa lub list polecony, w zależności od wagi przesyłki. Nie wysyłamy za pobraniem przesyłek poza granice kraju - tylko po wpłacie na konto.

2. Status zamówienia

• Każde zamówienie nowoprzyjęte otrzymuje status "Zamówienie w realizacji", co świadczy o poprawnym złożeniu zamówienia w naszym systemie. Zgodnie z wybraną formą płatności zamówienie jest realizowane lub oczekuje na wpłatę od Państwa. W przypadku braku dostępności pozycji zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani o tym drogą mailową. Kolejnym statusem zamówienia jest "Zrealizowane - przesyłka wysłana", co znaczy że przesyłka została wysłana na adres podany przez Państwa w zamówieniu. Czas dostarczenia jest czasem w jakim Poczta Polska lub firma kurierska dostarczy do Państwa przesyłkę - po 7 dniach od otrzymania maila o wysłanym zamówieniu prosimy o informację do nas o braku przesyłki, podamy wtedy nr wysyłki i poprosimy o sprawdzenie na swojej poczcie. Bardzo często przesyłka leży bez awizo na Państwa poczcie i po 14 dniach wraca do nas z opisem "Nie podjęta w terminie".
• Status "Czekamy na dostawę" informuje Państwa, że mamy chwilowy brak pozycji ale jest zamówiona i czekamy na dostawę z wydawnictwa.
• Po 14 dniach od złożenia, zamówienie otrzymuje status "Zamówienie anulowano" i zostaje skasowane z systemu w następujących przypadkach:
1. braku pełnych danych Kupującego, dzięki którym można zamówienie potwierdzić lub zrealizować,
2. braku wpłaty na nasze konto, po wybraniu opcji "Przedpłata na konto - przelew" lub kanałem płatności on-line,
3. całkowitym braku pozycji z Państwa zamówienia i braku możliwości na ich dodruk lub znacznie oddalony w czasie dodruku.
• W przypadku "Odbioru osobistego" poinformujemy Państwa mailem o kompletności zamówienia i zaprosimy po odbiór w naszej Księgarni. Płatność gotówką lub kartą płatniczą.

3. Anulowanie zamówienia

• Zamówienie anulować można bezpośrednio po jego złożeniu. Należy w tym celu wysłać odpowiednią informację na adres sklep(at)sportowo-medyczna.pl, wpisując nr zamówienia i/lub nazwisko zamawiającego.

4. Ceny

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.

5. Koszty przesyłek

Od 1 kwietnia 2009 r. Poczta Polska wprowadziła nowe ceny za usługi pocztowe w obrocie krajowym.

• Przesyłka listowa polecona lub paczka (po wpłacie na konto lub płatność on-line)
  - od 1 do 2 zamówionych książek - 7.00 - 9.00 zł
  - od 3 do 5 zamówionych książek - 11.00 zł
  - ponad 5 zamówionych książek - 13.00 zł
• Przesyłka pobraniowa (płatna przy odbiorze)
  - od 1 do 2 zamówionych książek - 13.00 - 15.00 zł
  - od 3 do 5 zamówionych książek - 19.00 zł
  - ponad 5 zamówionych książek - 22.00 zł
• EMS Pocztex - 25,00 - 35,00 zł (w zależności od wagi)
• Kurier SIÓDEMKA - 15.00 - 20,50 zł (w zależności od wagi i formy płatności),
• Wysyłka poza granice Polski (teren Europy) - od 25,00 zł
• Inne sposoby przesłania - cena uzgadniana jest indywidualnie
• Przy zamówieniach powyżej 300,00 zł - wysyłka GRATIS !!

6. Formy płatności

• płatność za pobraniem (przy odbiorze) - opłata za towar jest pobierana przez listonosza lub kuriera dopiero przy odbiorze przesyłki.
• odbiór osobisty towaru - Księgarnia w Hali Wielofunkcyjnej AWF, al. Ignacego Jana Paderewskiego 35, 51-612 Wrocław (wejście od ul. Mickiewicza), poniedziałek - piątek w godz. 9:00 do 17:00 - telefon: 071 347 30 54 - płatność gotówką lub kartą płatniczą.
• płatność z góry (przelew-przedpłata) - po zamówieniu towaru należy wykonać przelew w odpowiedniej kwocie na podane konto bankowe.
  Nr konta w Mbanku:
  10 1140 2004 0000 3702 4920 7196
  MWW Mirosław Matoga
  ul. Chabrowa 6, Długołęka
  55-095 Mirków
  
• płatność on-line - za pośrednictwem bezpiecznego systemu transakcyjnego eCard S.A., przy użyciu następujących form płatności:
  • karty kredytowe VISA, MasterCard, American Express
  • system PayPal

  oraz e-przelewy:

  • m-Transfer (mBank)
  • Płacę z Inteligo (Inteligo)
  • MultiTransfer (MultiBank)
  • Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
  • ING OnLIne
  • iPKO (PKO BP)
  • Millenium (Millenium Bank)
  • Kredyt Bank
  • Lukas Bank
  • Płacę z Nordea (Nordea Bank Polska)
  • Przelew z BPH (Bank BPH)
  • Płacę z Citi Handlowy (Citibank Handlowy)
  • Płacę z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska)
  • Płacę z Alior Bankiem(Alior Bank)
  • Deutsche Bank PBC S.A;
  
  

  Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą ePrzelewów jest zapewnione przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak również przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu online, Klient loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o jego profilu posiada tylko i wyłącznie jego bank.

  Wysokie bezpieczeństwo dla transakcji kartowych zapewniane jest przez zastosowanie m.in. następujących zabezpieczeń transakcji:

  • 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode),
  • SSL 128 bitów (thawte SSL certyfikat).

  System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nie trafiają do sklepu internetowego i nigdzie nie są one przechowywane. Klient ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank.

  7. Faktury VAT

  • na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT, w innym wypadku wystawiany jest paragon. Wystawienie f-ry VAT możliwe jest po zwrocie do nas paragonu fiskalnego.

  8. Zwrot towaru

  • Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000r z poz. zm.), Konsument może zrezygnować (w drodze odstąpienia) z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki - pod warunkiem jednak, że towar nie nosi śladów używania, ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar Klient wysyła na adres właściciela sklepu na własny koszt. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.

  9. Reklamacje dotyczące dostarczenia przesyłki

  • W przypadku nie otrzymania przesyłki w okresie 7 dni od momentu wysłania Klient powinien zwrócić się do sklepu z reklamacją dostarczenia przesyłki (drogą mailową lub telefonicznie) - otrzyma wówczas nr nadania przesyłki, z którym należy sprawdzić w docelowym Urzędzie Pocztowym, czy przesyłka tam dotarła. Poczta Polska udostępniła stronę do śledzenia przesyłek - wystarczy podać poprawny numer przesyłki i sprawdzić w którym miejscu przesyłka się znajduje.
    Po otrzymaniu zgłoszenia w przypadku, gdy paczka została wysłana Pocztą Polską, Sklep zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji do czasu otrzymania od Poczty Polskiej odpowiedzi na złożoną reklamację (reklamację możemy złożyć po 14 dniach roboczych od dnia wysyłki). Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej czas rozpatrzenia reklamacji wynosi od 14 do 30 dni. O sposobie załatwienia reklamacji będziemy informować listownie, drogą e-mailową lub telefonicznie.
    Przesyłki za pobraniem będziemy starali się wysyłać ponownie najszybciej jak to możliwe, z wysyłką po przelewie musimy czekać na informację z Poczty.

  10. Ochrona danych osobowych i praw autorskich

  • Dane osobowe Klienta Sklepu chronione są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, poz. 1204). Nie są one udostępniane, ani tym bardziej sprzedawane osobom trzecim. Dokładamy wszelkich starań aby do danych osobowych naszych Klientów nie miały dostępu osoby, nie będące pracownikami sklepu.
  • Wszelkie dane i informacje użyte na naszej stronie podlegają ochronie praw autorskich i należą do ich prawnych właścicieli. Informacje użyte z innych stron WWW wykorzystano w celu pełnego przedstawienia oferty wydawniczej.

  11. Przydatne linki dla Kupujących

  • Strona Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
  • Federacja Konsumentów: www.federacja-konsumentow.org.pl
  • Strona Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych: http://giodo.gov.pl/